Conditions générales de ventes (CGV) & politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28.03.2025

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1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés sur le site www.sublimax.shop, propriété de Sublimax Barbaro, marque spécialisée dans la personnalisation fun & créative d’objets et textiles.

 

2. PRODUITS & SERVICES

Sublimax propose :

• Des produits personnalisés (mugs, t-shirts, casquettes, etc.)

• Des créations sur-mesure réalisées via impression, sublimation ou flocage.

• Des collections limitées & collaborations créatives.

📌 Chaque article est unique. Les visuels affichés sont des aperçus : de légères différences peuvent apparaître (couleur, centrage...).

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3. COMMANDES

Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation, tu reçois une confirmation par email.
Sublimax se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• Litige antérieur

• Paiement refusé

• Suspicion de fraude

• Contenu personnalisé illicite ou contraire à nos valeurs.

 

4. PRIX & PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse (si applicable).
Le paiement est sécurisé via les moyens proposés sur le site (carte, Twint, etc.).
La commande est traitée après réception du paiement intégral.

 

5. LIVRAISON

📦 Envoi en Suisse uniquement pour l’instant.
⏱ Délais estimés : entre 2 à 7 jours ouvrables après production. (Selon le type de produit et la charge de commandes.)
Sublimax ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.

 

6. PERSONNALISATION

Le client est responsable du contenu fourni (texte, image, design).
Sublimax se réserve le droit de refuser toute personnalisation à caractère :

• Discriminatoire

• Violent

• Politique/religieux extrême

• Inapproprié

🛠 Une vérification peut être faite avant impression, mais aucun correctif ne sera automatiquement appliqué.

 

7. DROIT DE RÉTRACTATION & REMBOURSEMENTS

Voir notre Politique de remboursement complète
📌 Produits personnalisés = pas de retour ni remboursement sauf erreur ou défaut prouvé.
📷 En cas de souci : contact rapide + photo = on trouve une solution.

 

8. GARANTIE

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication constaté à la réception.
Au-delà, l’usure naturelle ou une mauvaise utilisation ne sont pas couvertes.

 

9. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD-friendly 🇨🇭)

Qui collecte ?

Sublimax collecte les données via le site (formulaires, commandes, cookies).
Responsable du traitement : Sublimax – Neuchâtel (Suisse)

Quelles données ?

• Nom, prénom

• Adresse e-mail, postale

• Historique de commande

• Adresse IP, navigation (via cookies)

Pourquoi ?

• Pour traiter les commandes

• Pour envoyer des confirmations, suivis ou offres (si consentement donné)

• Pour améliorer l’expérience utilisateur

Sécurité ?

Tes données sont protégées. Pas de revente, ni de partage non autorisé.
L’hébergement est effectué chez un prestataire sécurisé basé en Suisse ou en UE.

Durée ?

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le service ou obligations légales.

Tes droits :

Tu peux à tout moment :

• Demander l’accès, la modification ou la suppression de tes données

• Retirer ton consentement

• T’opposer à certains traitements (notamment pour la pub)

Contact : info@sublimax.ch – Objet : Données personnelles

 

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les visuels, logos, textes et concepts sont la propriété de Sublimax ou de leurs auteurs respectifs.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

 

11. DROIT APPLICABLE & FOR JURIDIQUE

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est à Neuchâtel.

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💌 CONTACT

📧 Email : info@sublimax.ch
📱 Téléphone : 076 468 07 50
📍 Adresse : Bois Noir 6, Cernier (Neuchâtel)